막혔을 때
고객센터
예약·결제·통역에 관한 질문에 답합니다. 로그인 없이 문의할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
어디부터 시작해야 하나요?
코디네이터에서 질문 여덟 개에 답하시면 시술·숙소·일정·체류 지원이 하나의 여정으로 묶이고, 일자별 리포트가 나옵니다. 목록을 먼저 고르실 필요가 없습니다. 답한 칸은 언제든 돌아가 바꾸거나 지울 수 있습니다.
외국인도 같은 가격인가요?
같습니다. 표시된 금액이 최종 금액이며, 현장에서 추가 청구가 있으면 승인 절차를 거칩니다. 대금을 저희가 보관하고 단계별로 지급하기 때문에 가능한 구조입니다.
한국어를 못해도 되나요?
됩니다. 6개 언어로 상담하고, 진료실에는 통역이 함께 들어갑니다.
결제한 돈은 바로 병원에 가나요?
아닙니다. 예약 확정·입국·시술 완료·사후관리 네 단계로 나누어 지급합니다. 각 단계는 병원이 증빙을 내고 고객이 승인해야 지급됩니다.
항공권도 예약해 주나요?
항공권은 판매하지 않습니다. 저희 서비스는 한국 도착부터 귀국까지이고, 항공권은 에스크로 보호 대상도 아닙니다. 다만 회복과 경과 확인이 끝나는 가장 이른 귀국일을 계산해 드리니, 그 날짜 이후로 잡으시면 됩니다.
취소하면 환불되나요?
아직 지급되지 않은 금액은 환불됩니다. 이미 지급된 단계는 해당 병원·숙소의 취소 규정을 따릅니다.
안전한가요?
보건복지부 기준을 충족하고 외국인환자 유치 등록을 마친 의료기관만 연결합니다. 의료 정보는 암호화해 보관하며 진료에 필요한 범위로만 전달합니다.
비자나 서류를 도와주나요?
예약확인서와 진료 예정 증빙 등 비자 신청에 필요한 서류를 발급해 드립니다. 비자 발급 자체는 관할 공관의 결정입니다.